东风悦达起亚服务调查

日期:2019-12-01编辑作者:金沙汽车

[汽车 用车信息] 近期我们将针对4S店的服务进行调查体验,在上篇文章中我们调查了上海大众4S店的情况,今天我们的体验继续进行,本篇带来的是东风悦达起亚篇。


我们此次系列调查只针对来店看车环节进行体验,同时为此制定了一些打分环节,以客户身份进店看车并对各个环节进行评判,大致分为进店前的指引迎接,进店后的交谈,展厅内整洁及休息区的便捷程度等等几大部分,详细的打分项目和评判分数将在文章最后进行公布。

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下午3:00点左右,我和两位同事以客户身份走进位于西北四环外的一家东风悦达起亚4S店,今天的调查体验正式开始。(文章图片非正常拍摄,质量角度并非最佳,敬请谅解)

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虽然场地有限,停车位并不充足,但是值得称赞的是,店外有一名保安负责引导客户停车,这也是我们调查至今第一个有指引客户停车的4S店,遗憾的是这样好的服务并没有延续到进店后,走进店内并没有销售人员接待我们,即便是在展车周围驻足很久,仍然无人问津。

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